対象になるショップ
お客様のネットショップの運営を、受注から出荷、カスタマーサポートまで、全て当社で代行して運営します。ネットショップの取扱い商品の種類や商品点数、取扱い高、当社にお任せ頂く運営の範囲に応じて、御見積りにて対応いたします。
受発注
以下の業務を代行します。
・新規注文データの確認（決済確認、注文内容、要望、申し送り事項）
・注文承諾メールの送信
・入金待ち、出荷待ち注文データの確認
・受注可能データの注文ステータスを変更
・その他、お客様のネットショップ特有の処理
※受注代行のみのプランをご用意しております。受注代行プランは、こちらをご覧ください。
出荷業務
以下の業務を代行します。
・出荷指示
・納品書の出力
・出荷先の宛名の出力、貼り付け
・商品のピッキングと梱包
・宅配業者への引き渡し、郵便局への持ち込み
・返品・返却処理
・その他、お客様のネットショップ特有の処理
※出荷代行の詳細は、当社ロジスティクス事業部のページをご覧ください。
在庫管理
以下の業務を代行します。
・商品のお預かり
・入出庫管理
・在庫管理
・棚卸し
※商品のお預かり業務は、当社ロジスティクス事業部のページをご覧ください。
出品業務
以下の業務を代行します。
・商品情報の登録
・商品写真の加工
・商品写真の撮影
※出品業務のみのプランをご用意しております。出品代行プランは、こちらをご覧ください。
返品・お客様メール対応
以下の業務を代行します。なお、お客様とのやり取りは、電話またはメールとなります。
・返品・返却に伴うお客様対応
・お問合せ対応
・クレーム処理対応
販促業務
以下の業務を代行します。
・ネットショップのセール・イベント・キャンペーンの対応
・SNSへの継続的な投稿
・メルマガ配信
・ＤＭ発送
※販促物の制作は、こちらのページをご覧ください。
※ＤＭ発送は、こちらのページをご覧ください。
お問合せから納品までの流れ
弊社ホームページのお問合せフォーム、メール、お電話よりお問合せください。当社営業担当より、即日または翌営業日までに折り返し、ご連絡いたします。
ご要望を伺い、対応する制作費プランを説明いたします。
Web会議にて詳細をお伺いいたします。
事前のお見積りと異なる場合は、再度、お見積りいたします。
２営業日以内にお見積書（PDF）をメールで送付いたします。
ご発注書の発行をお願いいたします。
お客様環境に設置することをもって納品といたします。
ご依頼内容を確認頂き、結果をメールでご返信ください。内容に不具合がある場合、納品日より３営業日以内にメールでご返信ください。至急、訂正し、再度、納品いたします。なお、お見積り時のと異なる修正内容は、別途お見積りにて対応いたします。
不具合がなければ完了となります。納品日より３営業日以内に確認結果のご返信がない場合は完了とさせて頂きます。なお、完了後の変更、再納品のご依頼には対応できませんので、ご了承ください。
ご請求書をメールで送付いたしますので、ご請求書記載のお振込先口座へご入金をお願いいたします。
